Introducere și Informații Generale

seraphivora se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul platformei noastre seraphivora.com. Respectăm integral legislația română privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul General pentru Protecția Datelor (RGPD).

Ca operator de date, seraphivora prelucrează informațiile dumneavoastră doar în scopurile descrise în această politică. Avem implementate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor și respectarea drepturilor dumneavoastră.

Tipuri de Date Colectate

Colectăm și procesăm următoarele categorii de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Informații demografice: vârstă, gen, locația geografică generală
• Date de contact: adresa poștală, preferințe de comunicare
• Informații profesionale: experiența în domeniul financiar, nivelul de cunoștințe
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Informații despre utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut, acțiunile efectuate
• Date despre progresul educațional: cursurile accesate, rezultatele testelor

Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră de utilizator
• Furnizarea accesului la materialele educaționale și cursuri
• Personalizarea experienței de învățare și recomandarea conținutului relevant
• Comunicarea informațiilor importante despre serviciile noastre
• Îmbunătățirea calității platformei și dezvoltarea de noi funcționalități
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

seraphivora nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale. Totuși, putem partaja informații limitate în următoarele circumstanțe controlate:

• Cu furnizorii de servicii tehnologice care ne asistă în operarea platformei
• Cu procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare securizate
• Cu autoritățile competente, când legea românească impune acest lucru
• Cu consultanții legali sau financiari, sub acorduri stricte de confidențialitate
• În cazul unei reorganizări corporative, fuziuni sau vânzări de active

Toate entitățile terțe cu care colaborăm sunt contractual obligate să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

Drepturile Utilizatorilor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa info@seraphivora.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire.

Securitatea Datelor și Măsuri de Protecție

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind protocoale SSL/TLS
• Sisteme de autentificare cu mai mulți factori pentru conturile administrative
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea activităților suspecte
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Instruirea regulată a personalului privind securitatea datelor
• Auditurile periodice de securitate efectuate de specialiști independenți

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele contului activ: până la închiderea contului plus 2 ani
• Datele financiare și de facturare: 10 ani conform legislației fiscale românești
• Logurile de sistem și datele tehnice: maximum 12 luni
• Corespondența email: 3 ani de la ultima comunicare
• Datele despre progresul educațional: 5 ani pentru certificări

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri.

Transferuri Internaționale de Date

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în afara Spațiului Economic European. Când acest lucru se întâmplă, ne asigurăm că:

• Țara destinatară are un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
• Sunt implementate garanții adecvate prin clauze contractuale standard
• Există o derogare legală aplicabilă pentru transferul specific

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin:

• Notificare pe pagina principală a platformei cu 30 de zile în avans
• Email către toți utilizatorii înregistrați
• Actualizarea datei de modificare în antetul acestei politici

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.